Suponga que acaba de implementar un nuevo y costoso sitio Web y descubre que se ha omitido el logotipo de la compañía en todas las páginas del sitio. O bien, imagine que de repente le piden que enrute miles de usuarios a sitios Web alternativos mientras los técnicos intentan resolver una avería en un equipo. Estos problemas sólo son un esbozo de los retos cotidianos a los que se enfrenta la correcta administración de un sitio Web. Aunque la administración eficaz de un sitio Web depende en última instancia de la habilidad del administrador, hay varios procedimientos y herramientas básicas que se pueden utilizar para tratar las tareas administrativas y emergencias más comunes.
En estos tiempos el acceso a un web master calificado como apoyo esta señalado por la infinidad de situaciones que requieren respuestas inmediatas.